Коротко: персональные данные здесь не собираются. На сайте работает чат-бот, но переписка хранится обезличенно, а контакты вырезаются до записи. Связь идёт через Telegram или почту.
Сайт vvs35.ru — визитка частного специалиста, работающего как самозанятый. Связаться можно по адресу info@vvs35.ru или в Telegram @vvs35_bot. Любой вопрос по этой политике — на ту же почту.
На сайте нет форм обратной связи, регистрации, подписки и приёма платежей. Имя, телефон, адрес и другие персональные данные через сайт не запрашиваются и не сохраняются. Если вы просто читаете страницы, о вас не остаётся никаких сведений, кроме обезличенной статистики из пункта 3.
В правом нижнем углу работает чат-бот: он отвечает на вопросы об услугах, ценах и сроках по заранее подготовленным материалам. Просить контакты он не умеет и не просит.
Переписка сохраняется обезличенно: только текст вопроса, текст ответа и время. Ни IP-адрес, ни сведения о браузере не записываются — таких полей в записи нет вовсе. Идентификатор посетителя не сохраняется: отведённое под него поле остаётся пустым, потому что переписка хранится в обезличенном режиме. Записи используются, чтобы видеть, о чём спрашивают и на какие вопросы бот не смог ответить.
Если вы всё-таки напишете в чате телефон, почту, ссылку на мессенджер или имя, они вырезаются автоматически — до того, как сообщение будет записано и до того, как оно уйдёт в языковую модель. В сохранённом тексте на их месте остаётся пометка. Об этом сказано прямо в окне чата.
Текст вопроса обрабатывается языковой моделью стороннего сервиса, чтобы составить ответ. Поскольку контакты вырезаются заранее, к сервису они не попадают.
Чтобы отличать одну беседу от другой, браузер хранит случайный номер разговора до закрытия вкладки. Он не связан с вами и в хранилище переписки не попадает.
Как и любой сайт, vvs35.ru получает технические сведения, которые браузер передаёт при открытии страницы: IP-адрес, тип и версию браузера, операционную систему, язык, адрес страницы-источника, дату и время обращения. Эти данные попадают в журналы веб-сервера и используются только для диагностики сбоев и защиты от атак. Журналы хранятся не дольше 30 дней и затем удаляются автоматически.
Сторонние счётчики посещаемости на сайте не подключены. Если такой сервис появится, эта политика будет дополнена до его подключения, а не после.
Cookie сайт не устанавливает. Чат-бот хранит в браузере только случайный номер разговора, и тот исчезает при закрытии вкладки. Очистить его можно в настройках браузера — на работу сайта это не влияет.
Когда вы пишете в Telegram или на почту, вы сами передаёте те данные, которые считаете нужным сообщить: имя или ник, контакт для связи, описание задачи. Они используются исключительно для ответа и работы по вашему обращению.
Переписка хранится, пока это нужно для работы и возможных гарантийных вопросов, но не дольше трёх лет. По вашей просьбе переписка и присланные материалы удаляются раньше.
Обратите внимание: сама переписка в Telegram обрабатывается на серверах Telegram по правилам этого мессенджера, а почта — на серверах почтового провайдера. На эти сервисы данная политика не распространяется. Сообщения в Telegram принимает бот @vvs35_bot: он передаёт их мне внутри самого Telegram и ничего о вас на нашем сервере не сохраняет.
Если в ходе работ вы передаёте доступы к сайту, серверу или иным системам, они хранятся отдельно от переписки, не пересылаются третьим лицам и не используются ни для чего, кроме согласованных работ. После завершения проекта рекомендуется сменить пароли и ключи — об этом я напоминаю отдельно.
Данные ваших клиентов, если они оказываются доступны при работе с вашим сайтом или базой, не копируются, не выгружаются и не используются никак, кроме прямо необходимого для выполнения задачи.
Сведения о посетителях и клиентах не продаются, не передаются и не публикуются. Исключение — случаи, когда предоставить данные обязывает закон.
Вы можете запросить, какие сведения о вас есть, потребовать их исправить или удалить, а также отозвать согласие на обработку. Для этого достаточно написать на info@vvs35.ru. Ответ даётся в течение 30 дней.
На сайте есть ссылки на внешние ресурсы, включая Telegram. Переходя по ним, вы попадаете под действие политик соответствующих сервисов — за их содержание и правила обработки данных я не отвечаю.
Политика может обновляться. Актуальная версия всегда доступна по адресу vvs35.ru/politika/, дата последнего изменения указана в начале страницы.
Остались вопросы по обработке данных? Напишите — отвечу конкретно, без отсылок к «условиям сервиса».
info@vvs35.ru